Chính Sách Bảo Mật
zi188

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zi188 thu thập một số loại thông tin nhất định trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Việc thu thập dữ liệu luôn được thực hiện một cách có mục đích, minh bạch và tối giản — chúng tôi chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, hóa đơn xác minh địa chỉ.
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký dưới tên bạn.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung chat, email và phản hồi bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của zi188.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên, tần suất truy cập và các tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và vùng địa lý xác định qua địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). zi188 không thu thập dữ liệu GPS chính xác.
• Cookie và công nghệ theo dõi: xem chi tiết tại mục 4 – Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, zi188 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận khi cần thiết để hoàn tất quy trình KYC hoặc điều tra các giao dịch bất thường.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho zi188 được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch dưới đây. zi188 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt ra ngoài những mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên của bạn tại zi188.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi: casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao, esports.
• Xác minh danh tính và độ tuổi theo yêu cầu quy định nội bộ.

2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Giám sát giao dịch bất thường nhằm bảo vệ tài khoản và số dư của bạn.
• Xác minh danh tính khi có yêu cầu rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm.

2.3 Hỗ trợ khách hàng

Thông tin của bạn được sử dụng để phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat, email và Zalo.

2.4 Cá nhân hóa trải nghiệm

Dữ liệu hành vi được phân tích để gợi ý trò chơi phù hợp, cung cấp khuyến mãi có liên quan (ví dụ: ưu đãi Tết Nguyên Đán dành cho người chơi thường xuyên trong dịp lễ) và cải thiện giao diện người dùng dựa trên thói quen sử dụng.

2.5 Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu được lưu trữ để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch, hợp tác với cơ quan điều tra có thẩm quyền và thực hiện các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML).

2.6 Liên lạc tiếp thị

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, zi188 có thể gửi email hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, giải đấu và ưu đãi đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

zi188 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể sau đây, thông tin của bạn có thể được chia sẻ có kiểm soát:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền

zi188 hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đáng tin cậy, bao gồm nhà cung cấp xử lý thanh toán, nền tảng lưu trữ đám mây bảo mật và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zi188.

3.2 Yêu cầu pháp lý

zi188 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan chính phủ, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, trong trường hợp cần thiết để tuân thủ luật pháp hiện hành hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zi188 và người dùng.

3.3 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp zi188 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong trường hợp này, zi188 sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương.

3.4 Với sự đồng ý của bạn

Trong bất kỳ tình huống nào không được liệt kê ở trên, zi188 sẽ chỉ chia sẻ thông tin của bạn sau khi có được sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn.

4 Chính Sách Cookie

zi188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel tag) để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

4.1 Cookie cần thiết

Những cookie này không thể tắt vì chúng thiết yếu cho hoạt động cơ bản của nền tảng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo tính toàn vẹn của các giao dịch tài chính trong phiên làm việc của bạn.

4.2 Cookie phân tích hiệu suất

Các cookie này giúp zi188 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và các lỗi kỹ thuật gặp phải. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không gắn với danh tính cá nhân cụ thể nào.

4.3 Cookie cá nhân hóa

Những cookie này ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện, bố cục sảnh chơi ưa thích và danh sách trò chơi yêu thích để cung cấp trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.

4.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng zi188, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định kỹ thuật và vận hành tại zi188. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 và SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ tại cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bắt buộc cho tất cả các thao tác tài chính và thay đổi thông tin tài khoản quan trọng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Lọc và chặn các yêu cầu độc hại theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Nhân viên zi188 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và xử lý dữ liệu cá nhân đúng quy trình.
• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo vai trò công việc (Role-Based Access Control — RBAC).
• Kiểm tra bảo mật nội bộ và kiểm toán độc lập được thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
• Mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm đều ký cam kết bảo mật thông tin.

5.3 Ứng phó sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, zi188 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng các thông lệ quốc tế tốt nhất về ứng phó sự cố bảo mật. Thông báo sẽ bao gồm bản chất của sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

6 Quyền Của Người Dùng

zi188 tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là toàn bộ các quyền bạn có thể thực hiện bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằ ng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. zi188 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

zi188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC / xác minh danh tính: 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phân tích hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

7.2 Quy trình xóa dữ liệu an toàn

Khi đến thời hạn xóa, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý bằng phương pháp xóa an toàn đạt tiêu chuẩn (secure erasure) đảm bảo không thể khôi phục lại. Đối với dữ liệu được lưu trữ trên phương tiện vật lý, zi188 áp dụng quy trình tiêu hủy có chứng từ xác nhận.

7.3 Ẩn danh hóa dữ liệu

Trong một số trường hợp, thay vì xóa hoàn toàn, zi188 có thể ẩn danh hóa dữ liệu của bạn để sử dụng cho mục đích phân tích thống kê và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa không còn có thể liên kết trở lại với danh tính cá nhân của bạn.

8 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zi188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi.

8.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email hỗ trợ bảo mật: support@zi188.org — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng zi188, phản hồi dưới 2 phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo hỗ trợ: Kênh Zalo tiếng Việt hoạt động liên tục, không giới hạn giờ làm việc.

8.2 Thay đổi chính sách bảo mật

zi188 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của chính sách này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.