Điều Khoản & Điều Kiện
zi188

1 Điều Khoản Chung & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa zi188 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại tên miền zi188.org và các ứng dụng liên quan.

1.1 Phạm vi dịch vụ

zi188 cung cấp nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bao gồm: casino live với dealer người thật, sảnh đá gà trực tiếp, máy nổ hũ và slot, cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), thể thao điện tử (esports) và các trò chơi bổ sung khác được cập nhật định kỳ.

1.2 Thay đổi điều khoản

zi188 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zi188 sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

1.3 Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ quát được áp dụng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp có tranh chấp, zi188 cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp với người dùng trước khi xem xét các biện pháp khác.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zi188, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và vượt qua các bước xác minh danh tính theo yêu cầu. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến từ chối xử lý giao dịch hoặc đóng tài khoản.

2.1 Điều kiện đủ tư cách đăng ký

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân (không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân).
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế tham gia theo chương trình tự loại trừ của zi188.
• Bạn không đang cư trú tại khu vực địa lý mà pháp luật địa phương cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch thay người khác.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại zi188. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng email khác, thiết bị khác hay thông tin cá nhân của người thân. Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, zi188 có quyền đóng toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi số dư cũng như tiền thưởng chưa rút.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

zi188 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả thành viên. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau: ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung selfie, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước gần nhất) và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. zi188 khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại zi188 được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). zi188 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank.

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì hoặc trong vòng 2 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy hệ thống của ngân hàng.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải được đăng ký dưới tên chính chủ của tài khoản zi188.
• zi188 không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) cho các giao dịch nạp tiền.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• zi188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các khoản rút tiền trên 50.000.000 VNĐ trong một lần.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất (chính sách hoàn trả cùng nguồn).

3.3 Giao dịch đáng ngờ

zi188 áp dụng các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế. Các giao dịch bị xác định là bất thường, có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tạm giữ để điều tra. Trong thời gian điều tra, zi188 sẽ liên hệ trực tiếp với chủ tài khoản để xác nhận thông tin.

4 Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược tại zi188 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sảnh chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Một cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản được trừ tương ứng.
• Cược được đặt sau khi vòng chơi đã bắt đầu (đối với casino live) hoặc sau thời điểm khóa kèo (đối với thể thao) đều bị hủy tự động và hoàn tiền.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, zi188 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền toàn bộ cho cược bị ảnh hưởng.

4.2 Tỷ lệ cược và kết quả

Tỷ lệ cược và tỷ lệ trả thưởng (RTP) được hiển thị công khai trong từng sảnh chơi và có thể thay đổi theo thời gian thực đối với cá cược thể thao. Kết quả của tất cả các trò chơi tại zi188 là cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi vòng chơi đã kết thúc và hệ thống đã ghi nhận. Nếu bạn cho rằng có sai sót kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc.

4.3 Hành vi cấm trong đặt cược

• Lợi dụng lỗi phần mềm, độ trễ dữ liệu hoặc bất kỳ bất thường kỹ thuật nào để đặt cược có lợi thế không công bằng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc thuật toán để đặt cược thay thế thao tác thủ công của con người.
• Dàn xếp kết quả hoặc hợp tác với các tài khoản khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Đặt cược hai chiều đối nhau (arbitrage betting) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ một cách có hệ thống.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

zi188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn cược và quà tặng dịp lễ Tết dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mô tả từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100% có điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được.

5.2 Các quy định chung về thưởng

• Mỗi người chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất, dù sở hữu nhiều thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tài khoản khác hoặc rút ra dưới dạng tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• zi188 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc đặt cược đối nhau để hoàn thành vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Ưu đãi mùa Tết Nguyên Đán và lì-xì đặc biệt áp dụng trong khoảng thời gian được công bố cụ thể; hết thời hạn thì tự động hủy bỏ.

5.3 Chương trình VIP & điểm thưởng

Hệ thống tích điểm và cấp độ thành viên VIP tại zi188 được tính toán dựa trên tổng khối lượng cược hợp lệ theo từng kỳ (tuần/tháng). Điểm thưởng tích lũy có thể quy đổi thành tiền mặt hoặc vòng quay miễn phí theo tỷ lệ được công bố trong bảng quy đổi hiện hành. zi188 có quyền điều chỉnh tỷ lệ quy đổi với thông báo trước ít nhất 7 ngày.

6 Nghĩa Vụ & Hành Vi Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ zi188, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng thành viên.

6.1 Thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh là vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo pháp luật hiện hành.

6.2 Mục đích sử dụng hợp pháp

Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào tài khoản zi188 có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay vi phạm pháp luật nào khác. zi188 có nghĩa vụ hợp tác với cơ quan chức năng trong các điều tra liên quan đến giao dịch bất hợp pháp.

6.3 Hành vi bị cấm

• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Tìm cách hack, tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của zi188.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Quảng cáo, tiếp thị hoặc giới thiệu các dịch vụ của bên thứ ba mà không được zi188 ủy quyền bằng văn bản.

7 Tạm Khóa & Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản zi188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@zi188.org. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2 Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm

Nếu bạn muốn tạm dừng chơi vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát thói quen cá cược, zi188 cung cấp công cụ tự loại trừ trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ zi188. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7.3 Đóng tài khoản do vi phạm

zi188 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện một trong các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Vi phạm quy định về một tài khoản duy nhất (tạo nhiều tài khoản).
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc đặt cược gian lận được xác nhận qua điều tra nội bộ.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Có lệnh tạm phong tỏa hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

8.1 Giới hạn trách nhiệm của zi188

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi188 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

8.2 Trách nhiệm của người dùng

Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các quyết định đặt cược và tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi tại zi188. Cá cược mang tính rủi ro và khả năng thua lỗ luôn tồn tại. zi188 không cam kết hoặc bảo đảm lợi nhuận từ bất kỳ hoạt động cá cược nào.

8.3 Tính sẵn sàng của dịch vụ

zi188 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn. Chúng tôi có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng hoặc lệnh từ cơ quan quản lý. zi188 sẽ thông báo về các đợt bảo trì theo lịch trình ít nhất 2 giờ trước khi thực hiện.

8.4 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, logo, giao diện, phần mềm và tài liệu trên nền tảng zi188 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của zi188 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zi188.

8.5 Liên hệ khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, vui lòng gửi chi tiết khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Địa chỉ email: support@zi188.org